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　　央视近日报道携程网“旅行套餐”的机票退改签费达总价的４０％ღ★ღ，高于航空公司直营渠道的退票费ღ★ღ。携程昨天回应ღ★ღ，套餐不同于单纯机票ღ★ღ，是另行制定的退订收费标准ღ★ღ。商报记者调查发现ღ★ღ，票代业普遍销售的“机票＋Ｘ”打包产品ღ★ღ，机票价低于航空公司直营价ღ★ღ。票代业推出新产品ღ★ღ、实行新规则ღ★ღ，根源是航空公司压缩代理商的盈利空间ღ★ღ，以及内控不严ღ★ღ。

　　“目前九州酷游官方网站ღ★ღ，各机票代理商都在设法为客人提供价格最有竞争力的产品ღ★ღ。携程借鉴某些垂直搜索平台的经验ღ★ღ，引进供应商ღ★ღ，推出了‘旅行套餐’ღ★ღ。由于是新产品ღ★ღ，‘旅行套餐’在技术上还有待不断摸索和改进ღ★ღ。”携程网昨日针对央视的报道ღ★ღ，迅速做出了回应ღ★ღ。

　　７月１３日ღ★ღ，央视报道了携程网“旅行套餐”的机票退改签费用高达总价的４０％ღ★ღ。而航空公司直营渠道ღ★ღ，起飞前的退票费为票价的５％ღ★ღ，起飞后为１０％ღ★ღ。

　　携程相关负责人昨日接受商报记者采访时表示ღ★ღ，“旅行套餐”是包括机票与其他携程优惠的组合旅游产品ღ★ღ，目前携程推出的有“机票＋价值１０００００积分的不限次旅游优惠券”旅行组合套餐ღ★ღ，以及“机票＋航空意外伤害保险ღ★ღ、旅游优惠券ღ★ღ、礼品卡任选其一”旅行组合套餐ღ★ღ，通常比消费者购买的普通机票产品更便宜ღ★ღ。由于套餐组合内的有价票券可以抵扣旅行支出ღ★ღ，所以不存在加价销售的问题ღ★ღ。

　　携程还表示ღ★ღ，“旅行套餐”的很多操作与预订规则符合目前的行业惯例ღ★ღ，而且客人在预订套餐产品时ღ★ღ，预订界面有非常详细的产品说明ღ★ღ，方便客人了解所预订的套餐产品的相关规定ღ★ღ。由于“旅行套餐”产品不同于普通单独购买的机票产品ღ★ღ，而是一种优惠套餐ღ★ღ，所以客人选择“旅行套餐”需遵循套餐产品整体的退订和更改规则ღ★ღ。

　　最后携程做出承诺ღ★ღ，将比业内同行更严格地对供应商进行监管ღ★ღ，保护消费者的权益ღ★ღ。同时ღ★ღ，对旅行套餐的展示做进一步明确ღ★ღ、详细的说明ღ★ღ。“客人一旦出行受到影响ღ★ღ，携程将首先为客人解决问题ღ★ღ、减少客人的损失ღ★ღ，同时责令供应商做出赔偿和整改九州酷游官方网站ღ★ღ。”

　　据商报记者昨天调查ღ★ღ，机票加价ღ★ღ、退改签高额收费的现象ღ★ღ，在票代业不是个案ღ★ღ。毕业于北京航空航天大学的“北彦男飞”就在微博上指出ღ★ღ，“去哪儿网也一样ღ★ღ。”注册地为瑞士的“图町”则指出ღ★ღ，“淘宝购票也是如此九州酷游官方网站ღ★ღ。”有迹象显示ღ★ღ，去哪儿网上退改签加价现象十分普遍ღ★ღ。

　　昨天ღ★ღ，京沪航班大面积延误ღ★ღ、取消ღ★ღ，大批旅客需要退票ღ★ღ、改期ღ★ღ。商报记者在去哪儿网上随意搜索上海至北京的机票ღ★ღ，例如东航ＭＵ５１９７航班ღ★ღ，１９００从浦东机场起飞ღ★ღ，２１１５抵达首都机场ღ★ღ，标价１６８０元（未含税费ღ★ღ，下同）ღ★ღ。点击以后ღ★ღ，发现是一个自由行的套餐产品ღ★ღ，“机票＋送机服务”ღ★ღ，另加２０元保险费ღ★ღ。这一套餐产品由通达天下代售ღ★ღ，其制定的使用说明是ღ★ღ，“每张送机服务券对应一次机场送机服务（限起飞城市）ღ★ღ，自购买机票之日起６个月内可用ღ★ღ，需提前２４小时预约ღ★ღ，不可单独退款ღ★ღ。”

　　记者点击预订按钮ღ★ღ，被链接至顺利飞商旅网ღ★ღ，票价变更为１６９５元ღ★ღ，并提示记者ღ★ღ，“买保险ღ★ღ，享优惠票价１６８０元ღ★ღ。”该页面还显示ღ★ღ，起飞前２小时之前退票ღ★ღ，将扣费１２５２元ღ★ღ，改期手续费为９３９元ღ★ღ；起飞前２小时之后退票ღ★ღ，将扣费１４０９元ღ★ღ，改期手续费则为１０９６元ღ★ღ。该机票不可签转ღ★ღ。

　　上海至北京航班的经济舱全价票是１１３０元ღ★ღ，按照民航规定ღ★ღ，国内机票售价不得超过全价ღ★ღ。今年１月２５日ღ★ღ，国家发改委价监局曾开出６张罚单ღ★ღ，对６家擅自加价ღ★ღ、变相涨价ღ★ღ、强行搭售的票务公司进行处罚ღ★ღ，其中细川文惠ღ★ღ，大部分是去哪儿网的机票代理商ღ★ღ。而昨天ღ★ღ，去哪儿网上的代理商ღ★ღ，不仅售价超过全价票ღ★ღ，还要收取高额的退票改期费ღ★ღ。由此可见ღ★ღ，１月２５日的动刀九州酷游官方网站ღ★ღ，并没有从根本上抑制各种乱象ღ★ღ。

　　需要指出的是ღ★ღ，昨天下午在东航官网上ღ★ღ，ＭＵ５１９７航班已经无票可售ღ★ღ。因此ღ★ღ，去哪儿网上的代理商敢于比全价票多收５００多元ღ★ღ，不无奇货可居ღ★ღ、坐地起价的心理ღ★ღ。

　　７月４日ღ★ღ，海航在上海召开票务代理商培训会ღ★ღ，商报记者获悉ღ★ღ，受国内经济增速放缓ღ★ღ、全民航运力增长较快ღ★ღ、高铁竞争加剧等因素的影响ღ★ღ，机票价格整体走低ღ★ღ。相比旺季及一票难求时段的“偶尔”违规加价ღ★ღ，中小票务代理商更流行“退改签对赌”ღ★ღ。

　　“有些代理商把航空公司的扣率ღ★ღ、销售奖励ღ★ღ，事先一股脑倒给了旅客ღ★ღ，甚至倒贴旅客ღ★ღ，票价比航空公司官网还低ღ★ღ。”有与会者向记者透露ღ★ღ，“代理商的算盘是ღ★ღ，通过做大销售规模ღ★ღ，向航空公司争取更多奖励ღ★ღ，事后弥补缺口ღ★ღ。”

　　同时ღ★ღ，代理商设置了较高的退改签门槛ღ★ღ。“每卖出１０张机票ღ★ღ，可能会有１张机票产生退改签的需求ღ★ღ，总有人临时走不了ღ★ღ。”据测算ღ★ღ，在极端情况下ღ★ღ，即使代理商在９张机票上赚不到钱ღ★ღ，甚至赔钱ღ★ღ，但只要有１张机票需要退改签ღ★ღ，代理商就可以通过收取高额的退改签手续费ღ★ღ，将９张机票的亏空填满ღ★ღ。

　　国内某航空公司驻沪市场部人士强调ღ★ღ，包装旅行套餐ღ★ღ、对赌退改签的做法实属违规ღ★ღ。“我们不允许机票代理商如此操作ღ★ღ。”该人士称ღ★ღ，消费者的投诉将连累航空公司品牌形象受损ღ★ღ。

　　目前ღ★ღ，大多数航空公司都会在接到消费者投诉后细川文惠ღ★ღ，督促代理商改正ღ★ღ，但是无力扭转局面ღ★ღ。“票代数量庞大细川文惠ღ★ღ，无法一一监管ღ★ღ。而且ღ★ღ，航空公司和票代相互制约ღ★ღ，航空公司太过强硬或许会有反效果ღ★ღ。”

　　票代业人士认为ღ★ღ，这个行业的一些乱象ღ★ღ，根源在航空公司ღ★ღ。航空公司为了降低成本九州酷游官方网站ღ★ღ，多次拿代理商开刀ღ★ღ，国航ღ★ღ、南航ღ★ღ、海航最近都宣布调整国内票代手续费ღ★ღ，将国内客票代理手续费率从３％调整为２％ღ★ღ，威胁代理商的生存ღ★ღ，迫使代理商挖空心思ღ★ღ，寻找ღ★ღ、扩大灰色地带ღ★ღ。

　　“２０１１年ღ★ღ，佣金从５％降到３％ღ★ღ，很多中小代理商涌到去哪儿网ღ★ღ、淘宝网开店ღ★ღ，减少实体店的开销ღ★ღ。航空公司这次降佣金ღ★ღ，可能促使代理商开发更多的产品ღ★ღ。”知情者指出ღ★ღ，“机票＋Ｘ”中的Ｘღ★ღ，利润大于机票ღ★ღ。“如果不发生退改签ღ★ღ，旅客ღ★ღ、代理商ღ★ღ、航空公司可以相安无事ღ★ღ，毕竟ღ★ღ，航空公司增加了出票量ღ★ღ，代理商靠Ｘ盈利ღ★ღ，旅客少花了钱ღ★ღ。”

　　“为什么航空公司官网已经无票ღ★ღ，而网站上的代理商还在售票？”据介绍ღ★ღ，一些可以低价售票ღ★ღ，或者独家有票的代理商ღ★ღ，在航空公司有内线ღ★ღ，很可能航空公司某位主管是这家代理商的七大姑八大姨ღ★ღ。“这家代理商不一定所有机票都搞得定ღ★ღ，但它可以专攻一条航线ღ★ღ，这条航线的票价或者票源ღ★ღ，没人可以竞争ღ★ღ。”

　　航空公司对旅行社ღ★ღ、央企等大客户的优待ღ★ღ，也会成为运作空间九州酷游官方网站ღ★ღ。“旅行社可以以组团的名义ღ★ღ，预先包下某个航班的全部或者一部分机票细川文惠ღ★ღ，这在业内称为控位机票ღ★ღ。考虑到批量大ღ★ღ，航空公司给的价钱会很低ღ★ღ。”但是ღ★ღ，旅行社往往用不完额度ღ★ღ，“多出来的就零售了ღ★ღ。有机票销售权的自己卖ღ★ღ，没有的就转给有资质的代理商ღ★ღ。”旅行社ღ★ღ、代理商不愿意原价出售ღ★ღ，就设计成自由行的套餐ღ★ღ，获取更大利润ღ★ღ。“代理商要求旅客在某某时间到机场集合ღ★ღ，一起去航空公司值机柜台办理手续ღ★ღ，就是要伪装成团队ღ★ღ。万一某个航空公司工作人员办事认真ღ★ღ，询问单独办票的旅客ღ★ღ，你是哪个旅行团的ღ★ღ，而旅客回答不出来ღ★ღ，事情就会复杂化ღ★ღ。”

　　代理商还与航空公司的大客户合作ღ★ღ，以大客户名义向航空公司索要低价票ღ★ღ，到手后将虚填的姓名更改成实际购票的旅客姓名ღ★ღ，卖较高价ღ★ღ，一进一出分享收益ღ★ღ。

　　风险最大的是倒卖常旅客用积分换来的免费机票和航空公司内部的免费机票ღ★ღ。“免票是预先不保证座位的ღ★ღ，需要到值机柜台候补ღ★ღ。如果在航班停止办票时ღ★ღ，所有座位都坐满了九州酷游官方网站ღ★ღ，那么ღ★ღ，持这张免票的旅客就得去下一个航班继续碰运气ღ★ღ，有可能整个一天都走不了ღ★ღ。”但是ღ★ღ，代理商售票时往往隐瞒真相ღ★ღ，当正常购票的旅客被值机柜台拦下后ღ★ღ，肯定引发纠纷细川文惠ღ★ღ。九州ku网址ღ★ღ，九州九州酷游官网ღ★ღ，九州酷游(中国)官方网站ღ★ღ！酷游KU游官网最新地址ღ★ღ，